En FOLIUM queremos que disfrutes de cada producto que elijas para tu hogar. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Plazos
• Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días corridos posteriores a haber recibido el producto.
• Pasado este plazo no podremos aceptar la gestión.
Condiciones del producto
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
• No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños o partes faltantes.
Productos sin devolución
• Productos en oferta o con descuentos especiales.
• Artículos personalizados o hechos a medida.
Procedimiento
1. Escribinos a [email protected] con tu número de orden y el motivo del cambio o devolución.
2. Nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar el proceso.
3. El producto deberá enviarse a nuestra dirección, y una vez recibido y verificado, se procederá al cambio o reembolso según corresponda.
Costos de envío
• En caso de devolución por arrepentimiento, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
• Si el cambio o devolución es por un error nuestro o falla del producto, los costos de envío corren por cuenta de Folium.
